Frequently Asked Questions
-
Aramex sent me a message to pick up the order – what should I do?
هذه رسالة تلقائية بتوصل لكل العملاء اللي عندهم شحنات مع أرامكس. سيتم توصيل طلبك على العنوان المُسجل في الطلب.
This is an automated message sent to customers who have shipments with Aramex. Your order will be delivered smoothly to the address registered in your order. -
What if the courier refuses doorstep delivery?
نعتذر لحضرتك، يرجى إرسال رقم المندوب، وسيتم رفع شكوى إلى القسم المختص مع المتابعة لضمان تسليم الطلب في أقرب وقت ممكن.
We sincerely apologize for the inconvenience. Please send the courier’s number, and we will escalate a complaint to the relevant department and follow up closely to ensure your order is delivered as soon as possible. -
How do I report a bad courier experience?
نعتذر لحضرتك، يرجى إرسال رقم المندوب، وسيتم رفع شكوى إلى القسم المختص مع المتابعة لضمان تسليم الطلب في أقرب وقت ممكن.
We sincerely apologize for the inconvenience. Please send the courier’s number, and we will escalate a complaint to the relevant department and follow up closely to ensure your order is delivered as soon as possible. -
The courier asked for extra money
نعتذر لحضرتك، يرجى إرسال رقم المندوب، وسيتم رفع شكوى إلى القسم المختص والمتابعة مع حضرتك خلال 48 ساعة عمل.
We sincerely apologize for the inconvenience. Please share the courier’s number, and we will escalate a complaint to the relevant department and follow up with you within 48 business hours. -
What if the customer needs to change the courier?
نعتذر لسيادتكم، ولكن كل مندوب مسؤول عن منطقة محددة، ولذلك لا يمكن تحديد مندوب معين لتسليم الشحنة.
We sincerely apologize, but each courier is assigned to a specific area, so it is not possible to assign a specific courier for delivery.
No+questions+matching+current+filter