Frequently Asked Questions
-
(Styling)مناسب لتصفيف الشعر؟ Candy Cloud Hair Mistهل ال
.كاندي كلود هير ميست ينفع يتستخدم كخطوة تحضير للتصفيف
.رشيه على الشعر الرطب أو الجاف قبل التصفيف بالحرارة، وبعدها سرّحي شعرك عشان يتوزع كويس
Candy Cloud Hair Mist can be used as a styling prep.
Spray on damp or dry hair before heat styling, then comb through for even distribution.
-
يحمي من الحرارة و الشمس؟ Xtreme Moisture Leave-In Creamهل ال
.كريم الشعر اكستريم مويستر مش بيوفر حماية مخصصة من الحرارة أو الأشعة فوق البنفسجية، لكنه بيساعد على ترطيب الشعر وفك التشابك وتنعيمه وتقليل الهيشان
Xtreme Moisture Leave-In Cream does not provide specific heat or UV protection. It helps hydrate, detangle, smooth, and reduce frizz.
-
يحمي من الحرارة و الشمس؟ Candy Cloud Hair Mistهل ال
.كاندي كلود هير ميست بيوفر حماية من الحرارة والأشعة فوق البنفسجية، مع ترطيب وانتعاش للشعر وريحة مميزة
Candy Cloud Hair Mist provides both heat and UV protection, along with hydration and a refreshing scent.
-
الهير ميست إزاي نستخدمه مع منتجات الـStyling أو الـLeave-In أو الزيوت؟
Apply your leave-in cream or serum first, then use Candy Cloud Hair Mist as a light final styling prep before heat styling. Avoid layering too many leave-in products at once to keep the hair feeling light.
_____________________________________________________________________________________________
استخدمي كريم الـleave-in أو السيروم الأول، وبعدها استخدمي كاندي كلود هير ميست كخطوة خفيفة قبل التصفيف بالحرارة. وحاولي ماتستخدميش منتجات Leave-In كتير مع بعض عشان الشعر يفضل خفيف. -
الليف ان كريم إزاي نستخدمه مع منتجات الـStyling أو الـLeave-In أو الزيوت؟
Apply Xtreme Moisture Leave-In Cream first on clean, towel-dried hair, mainly from mid-lengths to ends. If needed, follow with a small amount of serum or oil, focusing on the ends to avoid weighing the hair down.
____________________________________________________________________________
استخدمي كريم الشعر اكستريم مويستر الأول على شعر نضيف ومنشّف بالفوطة، خصوصًا من نص الشعر لحد الأطراف. ولو محتاجة، ممكن بعده كمية صغيرة من السيروم أو الزيت مع التركيز على الأطراف عشان الشعر مايحسش بتقل. -
Hair Mist هل مناسب للفروة أو البشرة الحساسة
This product is suitable for sensitive skin and scalp, but it is intended for use on the hair. Avoid spraying directly onto the scalp or irritated skin.
_________________________________________________________________________________________
المنتج مناسب للبشرة وفروة الرأس الحساسة، لكنه مخصص للاستخدام على الشعر، ويفضل عدم رشه مباشرة على الفروة أو أي بشرة متهيجة. -
Candy Cloud Hair Mistرائحة ال
.كاندي كلود ريحته حلوة ومرحة ومصممة لريفرش الشعر
Candy Cloud has a sweet, playful fragrance designed to refresh the hair.
-
Hair Mist هل المنتج مناسب للاستخدام اليومي
Hair Mist is suitable for daily use. It can be reapplied whenever you want to refresh your hair and fragrance.
______________________________________________________________________________________
هير ميست مناسب للاستخدام اليومي، وممكن تجددّي استخدامه وقت ما تحتاجي ريفريش للشعر والريحة. -
Xtreme Moisture Leave-In Cream طريقة التخزين المناسبة
Store in a cool, dry place away from direct sunlight and excessive heat. Keep the packaging tightly closed after use.
________________________________________________________________________________
خزّنيه في مكان بارد وجاف بعيد عن الشمس المباشرة والحرارة العالية، واقفلي العبوة كويس بعد الاستخدام. -
Hair Mist طريقة التخزين المناسبة
For the best storage, keep your hair mist in a cool, dry place away from direct sunlight and heat. Avoid leaving it in hot places such as a car. Keep the bottle closed when not in use.
___________________________________________________________________________
لأفضل تخزين، خلي الهير ميست في مكان بارد وجاف بعيد عن الشمس المباشرة والحرارة، وتجنبي تسيبيه في أماكن سخنة زي العربية. اقفلي العبوة كويس بعد الاستخدام. -
؟Hair Mists هل المنتج يُشطف أم يُترك على الشعر
Candy Cloud Hair Mist and Velvet Vanilla Hair Mist are leave-in products. Spray them on the hair and leave them in without rinsing.
____________________________________________________________________________
كاندي كلود هير ميست وڤيلڤت ڤانيلا هير ميست منتجات بيتسابوا على الشعر، رشيهم على الشعر وسيبيهم من غير شطف. -
Matcha Kiwi Espresso عدد مرات استخدام
Use whenever needed as part of your skincare routine.
_______________________________________________
استخدميه وقت ما تحتاجي ضمن روتين العناية بالبشرة. -
Glowmelon Cooler عدد مرات استخدام
Use whenever needed as part of your skincare routine.
_______________________________
استخدميه وقت ما تحتاجي ضمن روتين العناية بالبشرة. -
Velvet Vanilla Hair Mist عدد مرات أستخدام
Suitable for daily use and can be reapplied whenever needed.
____________________________________
مناسب للاستخدام اليومي وممكن تجددّي استخدامه وقت ما تحتاجي. -
Xtreme Moisture Leave-In Cream عدد مرات أستخدام
Suitable for everyday use as needed.
________________________________
مناسب للاستخدام اليومي وقت الحاجة. -
Damaged Hair مشاكل الشعر
For damaged hair, Moroccan Argan Repair is a strong choice for dry, damaged or weakened hair that needs nourishment, repair, and strength. Brazilian Murumuru is especially suited for weak, damaged, dry, and breakage-prone hair that needs deeper nourishment and strengthening. Miracle Revive Hair Mask is ideal for damaged hair that needs intensive nourishment, softness, and repair, especially when the damage is related to frequent washing or daily wear.
________________________________________________________________________________
لو شعرك تالف أو ضعيف، الارجان المغربي مناسب للشعر الجاف والتالف أو الضعيف اللي محتاج تغذية وإصلاح وتقوية. وبرازيليان مورومورو مناسب جدًا للشعر الضعيف والتالف والجاف والمعرض للتكسر، خصوصًا لو محتاج تغذية وتقوية أعمق. ماسك شعر ميراكل ريڤايڤ مناسب للشعر التالف اللي محتاج تغذية قوية ونعومة وإصلاح، خصوصًا مع التلف الناتج عن الغسيل المتكرر أو الاستخدام اليومي. -
Dry Hairمشاكل الشعر ال
For dry hair, we recommend Holy Hydration, especially for dry or dehydrated hair that mainly needs moisture and softness. Moroccan Argan Repair is a great fit for dry, damaged hair that needs moisture, nourishment, and repair, while Brazilian Murumuru is ideal for dry, coarse, thick, or weakened hair that needs more intensive nourishment. Miracle Revive Hair Mask and Co-Wash are also great options for dry hair that needs extra softness and hydration without feeling heavy, and Xtreme Moisture Leave-In Cream is ideal for dry hair that needs lightweight daily moisture and frizz control.
_______________________________________________________________________
لو شعرك جاف، هولي هايدريشن مناسب خصوصًا للشعر الجاف أو اللي محتاج ترطيب ونعومة أكتر. الارجان المغربي مناسب للشعر الجاف والتالف اللي محتاج ترطيب وتغذية وإصلاح، وبرازيليان مورومورو أنسب للشعر الجاف والخشن والكثيف أو الضعيف اللي محتاج تغذية مكثفة. كمان ماسك شعر ميراكل ريڤايڤ والكو-واش مناسبين للشعر الجاف اللي محتاج نعومة وترطيب من غير ما يحس بتقل، وكريم الشعر اكستريم مويستر مناسب للترطيب اليومي الخفيف وتقليل الهيشان. -
Velvet Vanilla Hair Mist مناسب للشعر
All hair types that want lightweight daily refresh, hydration, fragrance, and styling prep.
______________________________________________________________
مناسب لمختلف أنواع الشعر اللي محتاج ريفريش خفيف وترطيب وريحة مميزة وتحضير للتصفيف. -
Xtreme Moisture Leave-In Cream مناسب للشعر
Dry hair that needs lightweight daily moisture, softness, and easier styling.
_________________________________________________________
مناسب للشعر الجاف اللي محتاج ترطيب يومي خفيف ونعومة وتصفيف أسهل. -
Aloe Cica Brew Crush فوائد
• Helps reduce redness
• Calms irritated skin
• Restores moisture balance
• Leaves skin soft
• Leaves skin fresh and comfortable
______________________________
• بيساعد يقلل الاحمرار
• بيهدي البشرة المتهيجة
• بيساعد يرجع توازن الترطيب
• بيسيب البشرة ناعمة
• بيسيب البشرة فريش ومرتاحة -
Candy Cloud Hair Mist فوائد
• Lightweight refreshing mist
• Hydrates the hair
• Provides heat protection
• Provides UV protection
• Refreshes scent and feel
_______________________
• رذاذ خفيف ومنعش
• بيرطب الشعر
• بيوفر حماية من الحرارة
• بيوفر حماية من الأشعة فوق البنفسجية
• بينعش الشعر والريحة -
هل Velvet Vanilla Hair Mist مناسب للشعر المصبوغ ؟
Velvet Vanilla Hair Mist can be used on color-treated hair and also provides UV protection, making it suitable for everyday use.
________________________________________________________________________________________
ڤيلڤت ڤانيلا هير ميست ينفع يتستخدم على الشعر المصبوغ، وكمان بيوفر حماية من الأشعة فوق البنفسجية، فمناسب للاستخدام اليومي. -
؟Hair Mistما مدة ثبات ريحة ال
.ريحة الهير ميست بتستمر عادةً من 4 لـ6 ساعات، وممكن تجددّيها وقت ما تحتاجي
.ولأفضل توزيع، رشيه من مسافة 15–20 سم على الشعر، من نص الشعر لحد الأطراف
The Hair Mist fragrance usually lasts around 4–6 hours, and you can reapply whenever needed.
For best distribution, spray 15–20 cm away from the hair, from mid-lengths to ends.
-
(Styling)مناسب لتصفيف الشعر؟ Leave-In هل متوفر
:عندنا وطريقة استخدامها leave-inدي كل منتجات الـ
كريم الشعر اكستريم مويستر، سيروم شعر الارجان المغربي، سيروم انتي فريز المطور، كاندي كلود هير ميست، وڤيلڤت ڤانيلا هير ميست كلهم ينفع يتستخدموا ضمن روتين التصفيف
أما سيروم جروڤي جروث لفروة الرأس فمش مخصص للتصفيف، لأنه مخصص للعناية بفروة الرأس
Here are our leave-in products and how you can use them:
Xtreme Moisture Leave-In Cream, Moroccan Argan Serum, Advanced Anti-Frizz Serum, Candy Cloud Hair Mist, and Velvet Vanilla Hair Mist can all be used within your styling routine.
Groovy Growth Scalp Serum is the only one not intended for styling, as it is specifically designed for scalp care.
-
ال Velvet Vanilla Hair Mist مناسب لتصفيف ؟
elvet Vanilla Hair Mist can be used as a styling prep. Spray on damp or dry hair from mid-lengths to ends before styling.
_______________________________________________________________________________
ڤيلڤت ڤانيلا هير ميست ينفع يتستخدم كخطوة تحضير للتصفيف. رشيه على الشعر الرطب أو الجاف من نص الشعر لحد الأطراف قبل التصفيف. -
هل Xtreme Moisture Leave-In Cream مناسب للتصفيف؟
Xtreme Moisture Leave-In Cream can be used as part of your styling routine. Apply a small amount to clean towel-dried hair from mid-lengths to ends, then style without rinsing.
________________________________________________________________________________
كريم الشعر اكستريم مويستر ينفع يتستخدم ضمن روتين التصفيف. حطي كمية صغيرة على شعر نضيف ومجفف بالفوطة من نص الشعر لحد الأطراف، وبعدها صففيه من غير شطف. -
هل ال Velvet Vanilla Hair Mist بيحمي من الحراره والشمس ؟
Velvet Vanilla Hair Mist provides both heat and UV protection, along with hydration and a refreshing scent.
____________________________________________________________________________
ڤيلڤت ڤانيلا هير ميست بيوفر حماية من الحرارة والأشعة فوق البنفسجية، مع ترطيب وانتعاش للشعر وريحة مميزة. -
Velvet Vanilla Hair Mist رائحه
Velvet Vanilla has a soft vanilla-inspired fragrance with a warm, smooth feel.
____________________________________________
ڤيلڤت ڤانيلا ريحته فانيليا ناعمة ودافية
-
Xtreme Moisture Leave-In Cream رائحه
Xtreme Moisture Leave-In has a soft, clean haircare scent that stays subtle on the hair.
___________________________________________
كريم الشعر اكستريم مويستر ريحته ناعمة ومناسبة لروتين العناية بالشعر
-
How much is the shipping fee?
مصاريف الشحن: 89 جنيه.
Shipping fee: 89 EGP. -
ما هي مكونات وطريقة استخدام Hair Mist؟
المكونات:
ماء، زيت الخروع المهدرج PEG-40، إيثيل هكسيل ميثوكسي سينامات، PEG-7 غليسيريل كوكوات، جلسرين، عطر، بروبيلين جليكول، كابريليك/كابريك تراي جليسريد، مستخلص الصبار، فينوكسي إيثانول، EDTA رباعي الصوديوم، حمض الستريك.
طريقة الاستخدام:
رجي العبوة جيداً قبل الاستخدام. رشيه بالتساوي على الشعر الجاف أو الرطب من منتصف الطول حتى الأطراف.
Ingredients:
Aqua (Water), PEG-40 Hydrogenated Castor Oil, Ethylhexyl Methoxycinnamate, PEG-7 Glyceryl Cocoate, Glycerin, Parfum, Propylene Glycol, Caprylic/Capric Triglyceride, Aloe Barbadensis (Aloe Vera) Extract, Phenoxyethanol, Tetrasodium EDTA, Citric Acid.
How to Use:
Shake well before use. Spray evenly onto dry or damp hair from mid-length to ends.
-
ما هي مكونات ليف إن Xtreme Moisture؟
المكونات:
ماء، كحول سيتيل، سيكلوبنتاسيلوكسان، بروبيلين جليكول، زبدة الشيا، كحول سيتيريل، كلوريد سيتريمونيوم، زيت جوز الهند، كلوريد غوار هيدروكسي بروبيل تريمونيوم، بولي كواتيرنيوم-37، كلوريد بهينتريمونيوم، عطر، فينوكسي إيثانول، أسيتات توكوفيريل (فيتامين هـ)، بانثينول (بروفيتامين ب5)، بروتين قمح محلل، زيت بذور العنب، هيدروكسي بروبيل غلوكوناميد، هيدروكسي بروبيل أمونيوم غلوكونات، إيثيل هكسيل جلسرين.
Ingredients:
Aqua (Water), Cetyl Alcohol, Cyclopentasiloxane, Propylene Glycol, Butyrospermum Parkii Butter (Shea Butter), Cetearyl Alcohol, Cetrimonium Chloride, Cocos Nucifera Oil (Coconut Oil), Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, Polyquaternium-37, Behentrimonium Chloride, Fragrance, Phenoxyethanol, Tocopheryl Acetate (Vitamin E), Panthenol (Provitamin B5), Hydrolyzed Wheat Protein, Vitis Vinifera Seed Oil (Grape Seed Oil), Hydroxypropylgluconamide, Hydroxypropylammonium Gluconate, Ethylhexylglycerin.
-
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
١. إذا تم فتح عبوة المنتج ولا توجد مشكلة: إذا كان المنتج مفتوحاً أو تم فض غلافه، ولا يوجد عيب أو مشكلة، وسبب الإرجاع مجرد تغيير رأي، لا يمكن قبول الإرجاع أو الاستبدال في هذه الحالة.
٢. إذا غير العميل رأيه والمنتج لا يزال مغلقاً: إذا كان المنتج لا يزال مغلقاً ولم يُفتح، ويرغب العميل في إرجاعه بسبب تغيير رأيه، سيتم خصم رسوم التوصيل الأصلية ورسوم الإرجاع (الاستلام) من المبلغ المسترد.
٣. إذا كانت هناك مشكلة في الجودة خلال 14 يوماً من استلام المنتج: إذا ظهرت أي مشكلة تتعلق بجودة المنتج خلال هذه الفترة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي مع توضيح تفاصيل المشكلة. سيتم مراجعة كل حالة على حدة، وبعد الحصول على الموافقة الاستثنائية، سيتم اتخاذ القرار المناسب – سواء استبدال أو استرداد.
💬 شكراً لتفهمكم والتزامكم بسياسة الإرجاع. نحن دائماً سعداء بخدمتكم وتقديم أفضل تجربة ممكنة مع Favelin. ❤️
Return and Exchange Policy:
1. If the product packaging has been opened and there is no issue: If the product is unsealed or has been opened, and there is no defect or issue, and the reason for return is simply a change of mind, the return or exchange cannot be accepted in this case.
2. If the customer changes their mind and the product is still sealed: If the product is still sealed and unopened, and the customer wishes to return it due to a change of mind, the original delivery fee and the return (pickup) fee will be deducted from the refunded amount.
3. If there is a quality issue within 14 days of receiving the product: If any issue related to product quality appears within this period, please contact us via email or social media, providing details of the issue. Each case will be reviewed individually, and after receiving exceptional approval, an appropriate decision will be made — either replacement or refund.
💬 Thank you for your understanding and for adhering to our return policy. We are always happy to serve you and provide the best possible experience with Favelin. ❤️
-
ما هي مكونات سيروم مقاومة الهيشان؟
المكونات:
سيكلوبنتاسيلوكسان، ديميثيكون، ديميثيكونول، كولاجين مهدرج، بروتين الصويا المهدرج، ألكان C15/19، حرير مهدرج، مستخلص سنتيلا أسياتيكا، بروتين الذرة المهدرج، ميريستات الأيزوبروبيل، ثلاثي الجليسريدات من حمض الكابريليك/الكابريك، عطر (بارفام)، فينوكسي إيثانول، سوربات البوتاسيوم، توكوفيرول (فيتامين E).
Ingredients:
Cyclopentasiloxane, Dimethicone, Dimethiconol, Hydrolyzed Collagen, Hydrolyzed Soy Protein, C15/19 Alkane, Hydrolyzed Silk, Centella Asiatica Extract, Hydrolyzed Corn Protein, Isopropyl Myristate, Caprylic/Capric Triglyceride, Fragrance (Parfum), Phenoxyethanol, Potassium Sorbate, Tocopherol (Vitamin E).
-
لو عميلة سألت ليه مش كل المنتجات متبرشمة بنقولها اي؟
حابين نوضح لحضرتك انها تعبئة مصنع، التغليف بيختلف من منتج لآخر حسب انتاج المصنع لكن هل المنتج وصل لحضرتك به اي تسريب او ضرر؟
We would like to clarify that it is factory packaging. The packaging varies from product to product based on factory production. However, did the product arrive with any leakage or damage?
-
لو حد بيقول يعملنا ريفيو؟
يشرفنا طبعًا ان حضرتك تعملي review عن منتجاتنا وفي انتظار رأيك بعد الاستخدام ونتمنى دائماً نكون عند حسن ظنك ❤️
We would be honored for you to write a review about our products. We look forward to your feedback after use and always hope to meet your expectations ❤️
-
ليه المكونات مبقتش طبيعية 100%؟
منتجاتنا تحتوي على مكونات طبيعية، بالإضافة إلى نسبة من المواد الكيميائية بشكل معتدل لضمان الفعالية والجودة. Favelin بتحرص على تحقيق توازن بين المكونات لضمان أفضل تجربة لحضرتك.
Our products contain natural ingredients, along with a moderate percentage of chemical compounds to ensure effectiveness and quality. Favelin ensures a balance between ingredients for the best experience.
-
فيه دكتور هيتابع معايا؟
منتجاتنا ليست علاجيه، لكن بتحتوي على مواد طبيعية حضرتك حابه تستفسري عن اي منتج واحنا معاكي لأي مساعدة 🤍
Our products are not medicinal, but they contain natural ingredients. If you would like to inquire about any product, we are here to help 🤍
-
هى مجموعات الشعر فيها سيليكون ولا لا؟
بعض المنتجات بتحتوي على السيليكون او مشتقات السيليكون حضرتك حابه تستفسري عن اي منتج لتوضيح مكوناته.
Some products contain silicone or silicone derivatives. If you would like to inquire about any specific product, we can clarify its ingredients.
-
هو ازاى حد يعرف ان المنتج اللي جابه اصلي ولا لا؟
منتجاتنا الأصلية متاحة في بعض الصيدليات والـ stores، نستأذنك توضحيلنا حضرتك طالباه من أي مكان؟
Our original products are available at select pharmacies and stores. Could you please tell us where you purchased it from?
-
لو العميلة الاوردر بتاعها مدفوع وعايزة تعدل فيه بنعمل اي؟
نستأذنها توضيح طريقة الدفع هل كان دفع بالكامل ام تقسيط
We ask the customer to clarify the payment method – was it full payment or installment?
-
مكان كايرو فاستيفال؟
📍كايرو فيستيفال P3 بجوار Carrefour.
📍Cairo Festival P3, next to Carrefour.
-
هل الليف ان مناسب لجميع أنواع الشعر؟
الليف ان مناسب لجميع أنواع الشعر. مناسب للأطفال من سن 8 سنة.
The leave-in is suitable for all hair types. Suitable for children from the age of 8.
-
هل المنتجات آمنة على الحمل والرضاعة؟
جميع المنتجات آمنة على الحمل والرضاعة ولكن هنوضح لحضرتك مكونات زيوت الشعر للرجوع للطبيب المختص للتأكد من عدم وجود اي حساسية تجاه اي مكون من مكوناتها.
All products are safe during pregnancy and breastfeeding. However, we will provide you with the hair oil ingredients to consult with your doctor to ensure there are no allergies to any of their components.
-
كيف أحدد مجموعة الشعر المناسبة لي؟
نستأذنك في توضيح نوع فروة شعر حضرتك وهل مصبوغ او متضرر من الحرارة او البروتين او اي تريتمنت؟ وهل فروة الشعر جافة ام دهنية؟
Could you please clarify your scalp type? Is your hair dyed or damaged from heat, protein, or any treatment? Is your scalp dry or oily?
